Нарматыўныя дакументы, якія рэгламентуюць работу са зваротамі грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб, а таксама ажыццяўленне адміністратыўных працэдур ва ўніверсітэце: Закон Рэспублiкi Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" Закон Рэспублiкi Беларусь ад 28 кастрычніка 2008 года "Аб асновах адміністрацыйных працэдур" УКАЗ Прэзiдэнта Рэспублiкi Беларусь ад 26 красавіка 2010 г. № 200 "Аб адміністрацыйных працэдурах, што ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі па заявах грамадзян". ПАСТАНОВА Савета Мiнiстраў Рэспублiкi Беларусь ад 16 сакавiка 2005 года № 285 "Аб некаторых пытаннях арганізацыі работы з кнігай заўваг і прапаноў і ўнясенні змяненняў і дапаўненняў у некаторыя пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь" Арганізацыя асабістага прыёму ва ўніверсітэце Парадак работы з электроннымі зваротамі Абскарджанне адказаў на звароты
Гродзенскі дзяржаўны ўніверсітэт імя Янкі Купалы